개인정보 처리방침

별밤여행은 고객님의 개인정보를 소중히 생각하며, 「개인정보 보호법」 및 관련 법규를 준수하여 고객님의 개인정보를 보호하고 있습니다.

최종 업데이트: 2023년 10월 26일

1. 개인정보의 수집 및 이용 목적

당사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

  1. 서비스 제공: 맞춤형 여행 상품 예약 및 상담, 항공권/숙박 예약, 비자 대행, 여행자 보험 가입 지원 등 계약 이행을 위한 정보 제공 및 서비스 제공.
  2. 회원 관리: 회원 가입 의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별/인증, 회원 자격 유지/관리, 제한적 본인확인제 시행에 따른 본인확인, 서비스 부정이용 방지, 만 14세 미만 아동 개인정보 처리 시 법정대리인 동의 여부 확인, 각종 고지 및 통지, 고충 처리 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
  3. 마케팅 및 광고 활용: 신규 서비스(상품) 개발 및 특화, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여 기회 제공, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계.
  4. 고충 처리: 민원인의 신원 확인, 민원 사항 확인, 사실 조사를 위한 연락/통지, 처리 결과 통보 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

2. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법

가. 개인정보 수집 항목

  • 일반 회원: 성명, 생년월일, 성별, 국적, 전화번호, 이메일 주소, 주소, 비밀번호, 결제 정보(카드 번호 일부, 유효기간 등).
  • 여행 관련 서비스 이용 시 추가 정보: 여권 정보(여권 번호, 발급일, 만료일), 비자 정보, 특별 요청 사항(기내식, 좌석), 건강 상태(여행자 보험 가입 시).
  • 자동 수집 정보: 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보, 결제 기록, 불량 이용 기록.

나. 개인정보 수집 방법

별밤여행은 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

  • 웹사이트, 모바일 앱을 통한 회원 가입 및 서비스 신청 과정.
  • 온라인 상담 게시판, 이메일, 전화, 팩스를 통한 문의 및 상담.
  • 이벤트 응모 및 설문 참여.
  • 제휴사로부터의 제공.
  • 생성 정보 수집 툴을 통한 자동 수집.

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

고객님의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 당사는 아래와 같이 관계 법령에서 정한 일정한 기간 동안 개인정보를 보관합니다.

  • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  • 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  • 웹사이트 방문 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

4. 개인정보의 제3자 제공

당사는 고객님의 개인정보를 “1. 개인정보의 수집 및 이용 목적”에서 고지한 범위 내에서 이용하며, 고객님의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

  • 이용자들이 사전에 동의한 경우
  • 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
  • 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우

5. 개인정보의 파기 절차 및 방법

당사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

가. 파기 절차

이용자가 서비스 이용 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도 서류함) 관계 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 또는 즉시 파기됩니다. 이 때, DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

나. 파기 방법

  • 전자적 파일 형태: 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제.
  • 종이 문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기.

6. 이용자 및 법정대리인의 권리 행사 방법

이용자는 언제든지 등록되어 있는 본인의 개인정보를 열람, 정정하거나 삭제를 요청할 수 있습니다. 개인정보 열람, 정정, 삭제를 위해서는 웹사이트 내 '마이페이지' 기능을 이용하거나, 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

7. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

당사는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 아주 작은 텍스트 파일로, 이용자 컴퓨터의 하드디스크에 저장됩니다.

가. 쿠키의 사용 목적

회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석하고 이용자의 취향과 관심분야를 파악하여 서비스 개편 등의 척도로 활용합니다. 또한, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 횟수를 파악하여 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스를 제공합니다.

나. 쿠키 설정 거부 방법

이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

설정 방법 예 (인터넷 익스플로러): 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 탭 > 개인정보 처리 수준 설정

단, 쿠키 설치를 거부할 경우 웹 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

8. 개인정보 보호책임자 및 담당 부서

당사는 고객님의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 담당 부서를 지정하고 있습니다.

  • 개인정보 보호책임자: [담당자 이름]
  • 소속 부서: 경영지원팀
  • 이메일: [email protected]
  • 전화번호: +82 2-731-0100

고객님께서는 당사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당 부서로 문의하실 수 있습니다. 당사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

9. 개인정보 처리방침 변경에 관한 사항

이 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 웹사이트 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.

공고일자: 2023년 10월 19일

시행일자: 2023년 10월 26일